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  • Atención y Venta Telefónica

Atención y Venta Telefónica

Atención y Venta Telefónica

Objetivo general Actualmente, cada vez más los clientes finalizan el proceso de compra en una plataforma telefónica. La gestión comercial de este tipo de clientes es requiere conocer en profundidad una serie de claves que ayudará al asesor a poder gestionar adecuadamente la venta y asesoramiento. El objetivo principal de este curso es conocer las técnicas para poder rentabilizar al máximo una plataforma telefónica de venta.

 Datos de acceso a la plataforma de e-learning

 En la plataforma e-learning el temario está en formato e-learning.

 El curso está formado por ocho temas.

 Cada tema del curso tiene una prueba cuestionario en formato test con diez preguntas.

 Una vez que el alumno haya estudiado los ocho temas del curso y realizado las correspondientes pruebas cuestionarios puede realizar el examen final.


Contenidos Formativos:


El curso de atención y venta telefónica se compone los siguientes temas:

1. Introducción

2. El cliente

3. Comunicación y PNL

4. Gestión de personas, atención al cliente y fidelización con enfoque multicanal

5. Técnicas de venta por teléfono

6. Técnicas de atención por teléfono

7. Toma de decisiones

8. Trabajo en equipo y gestión eficaz del tiempo. 


Destinatarios del curso: Este curso formativo está dirigido a profesionales del marketing, de actividades comerciales, comunicación, dirección, emprendedores y en general a todos aquellos profesionales interesados en venta y atención de clientes por teléfono.


Formato y materiales del curso: Este curso se realiza en formato e-learning a través de la plataforma. Los materiales que se entregan al alumno son:

Productos
Modalidad Virtual
Periodo Académico 20 hora
Incluye Certificación
Número de Estudiantes Limitado
Tiempo que tiene el cliente para reclamar la oferta El cliente después de adquirir el curso tiene hasta seis meses para reclamar la oferta
Horario de atención Seguros red atiende de 7 a.m. 7 p.m horario España

Atención y Venta Telefónica


Actualmente, cada vez más los clientes finalizan el proceso de compra en una plataforma telefónica. La gestión comercial de este tipo de clientes es requiere conocer en profundidad una serie de claves que ayudará al asesor a poder gestionar adecuadamente
  • $340,000.00


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Etiquetas: Atención y Venta Telefónica